■1.商品をカートに入れる

ご希望の商品がございましたら、ご注文の数量をご指定いただき、「カートに入れる」ボタンを押してください。 ※別の商品を追加する場合は、「買い物を続ける」ボタンよりオンラインストアに戻って、再度ご希望の商品をカートに入れてください。 ※ご希望の商品が見つからない場合は、こちらの【お問い合わせフォーム】をご利用ください。

【ログイン済の場合】

カートに入れた商品一覧が表示されます。ご注文内容をご確認の上、「ご購入手続き」に進んでください。 ポイントおよびオンラインストア用クーポンをお持ちの方は、この画面でご利用いただくポイントおよびクーポンコードを入力いただけます。

【未ログイン/はじめてのお客様】

カートに入れた商品一覧が表示されます。 ご注文内容をご確認の上、「ご購入手続き」に進んでログインまたは新規会員登録を完了させてください。

イケベミュージッククラブ会員のお客様	メールアドレスとパスワードをご入力いただき、ログインしてください。

はじめてご利用のお客様 （会員登録がお済でないお客様）	イケベミュージッククラブ会員にご登録いただくと、ご注文時に商品お届先などのお客様情報を毎回ご入力いただく手間が省けるなど、便利なサービスがご利用いただけます。是非「こちら」のページからご登録ください。 ※登録料・年会費・ご利用料などは必要ありません。

ログイン/会員登録が完了すると、カートに入れた商品一覧が表示されます。
ポイント・クーポンコードおよびご注文内容をご確認の上、「ご購入手続き」に進んでください。

【Amazonログインご利用時の流れ】

※1 イケベミュージッククラブ会員様が、登録メールアドレスが異なるAmazonアカウントでのAmazonログインをご利用される場合（図※1）、Amazon登録メールアドレスで新規イケベアカウントが作成されポイントはそちらに付与されます。アカウントおよびポイントの統合はできませんのでご注意ください。

※2 イケベミュージッククラブ会員でないお客様が、Amazonログインをご利用される場合（図※2）、Amazon登録メールアドレスで新規イケベアカウントが作成されポイントはそちらに付与されます。

■2.お届先情報入力

配送先を選択してください：

・注文者情報の住所：会員登録時の住所が指定されます。
※こちらを編集すると、会員情報が更新されます。

・配送先入力：会員登録時の住所とは異なるお届先を指定する場合は、こちらに情報を入力してください。「配送先情報を保存する」を選択すると、次回以降のお買い物の際もお届先を簡単にご指定いただけます。

・店舗受取：店舗受取可能商品の場合は、受取り店舗をご指定いただけます。店舗受取についてはこちらをご覧ください。

お届先住所が確定したら、「お支払情報入力へ」に進んでください。

■3.お支払方法の選択

お客様情報、お届先情報、配送時間帯をご指定ください。

※ご注文商品または金額により、ご利用いただけるお支払方法が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。 ※当社はSSL暗号化通信にて～ご安心ください。 お支払情報の選択・入力が完了したら、「ご注文内容確認へ」に進んでください。

■4.ご注文内容確認

ご注文内容の最終確認画面です。
※各項目の「変更する」ボタンをクリックすると、各ページに戻って修正することができます。 ※お支払方法確認欄で「通常の支払方法に設定する」にチェックを入れると、次回からのお買い物時にお支払方法選択画面をスキップさせることができます。
内容に誤りがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してご注文を確定してください。
※ご注文完了後に、複数のご注文をまとめるサービスや、ご注文内容の変更などをお受けするサービスは行っておりません。ご注文確定前にご注文内容の確認画面などにて、お買い忘れの有無、数量、カラーなどをご確認くださいますようお願いいたします。
●ご注文後、数分でご注文確認の自動返信メールが届きます。
※自動返信メールはお客様からのご注文確認のためにお送りさせたいただくもので、売買契約の成立を保障するものではございません。
●イケベ楽器店オンラインストアにご注文のメールが到着次第、ご注文いただいた商品の在庫を確認し、「ご注文商品手配のお知らせ」をお送りさせていただきます。
※メーカー確認が必要な商品につきましては、メーカー翌営業日のご対応とさせていただきます。 ※この在庫確認後の弊社からの「ご注文商品手配のお知らせ」をもって売買契約成立とさせていただきます。 ※自動返信メールおよび在庫確認後の弊社からの「ご注文商品手配のお知らせ」が届かない場合はこちらをご覧ください。 イケベ楽器店オンラインストアに掲載の商品は実店舗および、他のイケベ関連サイトでも販売しております。 商品売却後、サイトからの商品削除は迅速を心がけておりますが、タイムラグが発生し、すでに売却済みの場合もございます。あらかじめご了承ください。

■ クレジットカード

下記クレジットカードとその提携カードがご利用可能となっております。

3Dセキュア本人認証対応 イケベ楽器店オンラインストアではより安全なショッピングをご利用いただくため、本人認証サービスを導入しております。

＜本人認証サービスについてのご案内＞

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1. 【注文完了後】イケベ楽器店オンラインストアにご注文のメールが到着次第、ご注文いただいた商品の在庫を確認し、「ご注文商品手配のお知らせ」をお送りさせていただきます。 ※メーカー確認が必要な商品につきましては、メーカー翌営業日のご対応とさせていただきます。
2. 【発送】取扱いの店舗より商品が発送されます。
3. 【商品到着】

カード会社	お支払方法
VISA	一括/リボ/分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
MASTER	一括/リボ/分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
JCB	一括/リボ/分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
AMEX	一括/リボ/分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）

※VISAデビットなどのブランドデビット、ブランドプリカでのお支払は即時決済のため、 万一ご注文の変更やキャンセルがあった場合、ご返金手続きは45～60日程度（カード発行会社によって異なります）の日数を要する場合がございますのであらかじめご了承ください。 ご不明な点はお持ちのカード発行会社へお問い合わせください。

※ご注文受付時にご利用金額での与信確認を行っております。
商品の発送が完了いたしましたタイミングにて、本決済のお手続きを進めさせていただいております。
尚、決済完了手続きが可能な期間につきまして、ご注文後60日間となります。
60日を超える見込みがございます場合、ご決済方法のご相談をさせていただく場合がございます。

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1. ①ウェブショップでのカードショッピングの場合、月間ご利用金額200円ごとに1ポイントのラブリーポイントが付与されます。
2. ②回数指定分割払、ボーナス併用回数指定分割払いを指定してカードショッピングをご利用された場合、イケベiカード特別料率の適用となりませんのでご了承ください。

●イケベ楽器店にてご利用の場合、1回払は手数料無料！ 1～24回までの特別分割払手数料に加えJaccsラブリィポイント2倍進呈！お得なイケベiカードの詳細・入会は「こちら」から！

■代金引換

1. 【注文完了後】イケベ楽器店オンラインストアにご注文のメールが到着次第、ご注文いただいた商品の在庫を確認し、「ご注文商品手配のお知らせ」をお送りさせていただきます。 ※メーカー確認が必要な商品につきましては、メーカー翌営業日のご対応とさせていただきます。
2. 【発送】取扱いの店舗より商品が発送されます。
3. 【お支払】商品到着時、配送員に代金総額をお支払ください。
4. 【商品到着】

●佐川急便でのご手配となります。
●配送料の他に、別途代金引換手数料がかかります。（商品代金合計+送料+代金引換手数料+税）
●代引手数料は一律￥３３０円（税込）
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●ご購入者が18才未満の場合は保護者の方とのお電話での確認が必要となります。
●商品は3～7日でお届けいたします。
●代金は商品配送時に配送スタッフに現金にてお支払ください。
●代金引換の取扱上限は、原則として50万円（税込）となります。
●領収書ご希望の場合は、配送ドライバーへ発行のご希望をお申し付けくださいませ。二重発行となってしまいます為、当店から領収書の発行はできかねます。

■ 銀行振込

1. 【注文完了後】イケベ楽器店オンラインストアにご注文のメールが到着次第、ご注文いただいた商品の在庫を確認し、「ご注文商品手配のお知らせ」をお送りさせていただきます。 ※メーカー確認が必要な商品につきましては、メーカー翌営業日のご対応とさせていただきます。
2. 【ご入金】メールをご確認の上、お近くの銀行より代金総額を電信扱いにてお振込みください。
3. 【入金確認・発送】お客様からのご入金を確認次第、取扱いの店舗より商品が発送されます。
4. 【商品到着】

お振込先	三菱UFJ銀行 上野中央支店 普通口座・0894716 カ）イケベガッキテン

※イケベ楽器店オンラインストアより振込みに関するご案内メールが届く以前のお振込みはご遠慮ください。
振込金額　：商品代金合計(税込)+送料(税込)
振込手数料：お客様のご負担でお願いいたします。
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。 ●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●上記口座にお振込みお願いいたします。
●銀行振込でのお支払いは国内からのお振込み・ご入金に限らせて頂きます。
●ご入金額に過不足があった場合は、ご注文商品の手配を進めることができません。お手続き前に金額に過不足がないか、今一度ご確認ください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
●入金確認は平日15時となっております。平日15時以降および土日祝日中のご入金は翌平日の確認となります。
●お振込みはご注文日より1週間以内でお願いいたします。
お振込み期限を過ぎてもお客様からのお振込またはご連絡を確認できない場合、勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。

■ かんたんWEB分割払い（WeBBy)

パソコン又は携帯電話で簡単にお申し込みいただけるペーパーレスの分割払いです。ご契約はWEB上で全て完結いたしますので、従来の面倒な書面上の手続きは不要。しかもイケベ楽器店オンラインストアだけの特別低金利！憧れの商品もかんたんに無理なくご購入できます。

WeBByのご利用はお支払総額が￥30,000（税込）以上、
月々のお支払が￥3,000以上からとなります。

1. 【注文完了後】イケベ楽器店オンラインストアにご注文のメールが到着次第、ご注文いただいた商品の在庫を確認し、「ご注文商品手配のお知らせ」をお送りさせていただきます。 ※メーカー確認が必要な商品につきましては、メーカー翌営業日のご対応とさせていただきます。
   ※頭金ご利用のご希望がございましたら、お申込みお手続きをいただく前に、ご注文番号とご望の金額を問い合わせフォームよりお申し付けくださいませ。
2. 【ジャックスよりメール】ジャックスよりお客様のメールアドレスに「クレジットお申し込みご案内メール」が届きます。
3. 【お申し込み】「クレジットお申し込みご案内メール」に記載のアドレスにログインし、必要事項をご入力いただき送信ください。※24時間受付可能です。
4. 【審査】ジャックスにてお申し込み内容の審査を行います。
5. 【ご本人さま確認】審査が完了いたしましたら、ジャックスより電話にてご契約内容の確認がございます。
6. 【契約完了】ジャックスより契約完了のメールが届き、取扱店舗より、出荷に関するご案内メールが届きます。
7. 【発送】取扱店舗より商品が発送されます。
8. 【商品到着】

※WeBByのご利用は￥30,000（税込）以上からとなります。
※商品のお渡しはご自宅に限らせていただきます。（ご自宅以外への配送や配送業者営業所止め、また店頭でのお渡しは承れません。）

■ かんたんWEB分割払いについての詳細はこちら
※その他信販会社ご利用の場合は、クレジット用紙へのご記入が必要となります。 詳しくはお問い合わせください
※一部商品はかんたんWEB分割払い対象外商品となります。あらかじめご了承ください。

■ Amazon Pay

Amazon.co.jpをご利用の方は、ご登録の住所・お支払方法をご利用して、ご注文・お支払をしていただくことが出来ます。詳しくはこちらをご確認ください。（Amazon Payのページへ遷移します。）Amazon Payの決済有効期限はご注文日より30日間でございます。納期が30日を超える商品のご注文にはご利用いただけませんので、ご注意ください。

■ PayPay（オンライン決済）

PayPayチャージ残高をご利用してご注文いただけます。※現在クレジットカードでのご利用はできません。

ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払内容が表示されます。
お支払内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
PayPayの画面が表示されてから5分を超えた場合「支払い期限有効期限切れ」となり約1分程でECサイトへ遷移します。
この際、ご注文は受付されませんのでご注意ください。
ご注文受付状況はご注文履歴からもご確認いただけます。

一回のお買い物での、決済可能額は50万円以下です。
ただし、PayPayが定める過去24時間、過去30日間のご利用額によってはこの限りではございませんのでご注意ください。

PayPayの決済有効期限はご注文日より30日間でございます。
納期が30日を超える商品のご注文にはご利用いただけませんので、ご注意ください。

■ 楽天ペイ

楽天ペイをご利用してご注文いただけます。

楽天ペイをご利用いただくと、当店からの「ご注文確認メール」とは別に、楽天ペイシステムからもお客様にメールが送信されます。
当店からの「ご注文確認メール」には、楽天ポイントご利用前の金額が表示されますので、楽天ポイントご利用時のご請求金額につきましては、楽天ペイから届くメールをご確認ください。

一回のお買い物での、決済可能額は100円～500,000円までです。
楽天ペイの決済有効期限はご注文日より5か月後の末日でございます。
納期が6か月を超える商品のご注文にはご利用いただけませんので、ご注意ください。

■ コンビニ決済

コンビニ決済をご利用いただけます。お支払方法選択画面にて、ご希望のコンビニを選択し、ご注文手続きを確定させてください。

【ご利用可能なコンビニ】
ローソン、セイコーマート、ファミリーマート、セブンイレブン、ミニストップ

イケベ楽器店オンラインストアにご注文のメールが到着次第、ご注文いただいた商品の在庫を確認し、メールにて「お支払に関するご案内」をお送りさせていただきます。
本文中に記載されている内容をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。

お支払情報内のご入金期限日は本メールをお受取時点を起票日として設定されます。
商品状況の確認に時間を要し、ご案内まで数日が経過する場合がございます。
記載のご入金期限日をご確認いただけます様、お願い申し上げます。
・一回のお買い物での、決済可能額は税込30万円未満でございます。
・決済手数料は無料でございます。（当店が負担いたします）
・決済有効期限はご注文日より7日間でございます。

コンビニでのお支払方法についてはこちら＞＞

■ GMO後払い

GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いただく決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払ください。

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

お支払期限 請求書発行から14日以内にお支払ください。お支払期限は請求書にも 記載しております。
お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。

回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297 円（税込）が加算
・最大3 回、合計891 円（税込）

後払い手数料 250円(税込)

ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人のご利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いいたします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMO ペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO 後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO 後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

GMO PAYMENT SERVICE後払いのご利用についてはこちら＞＞

ポイント有効期限の一時的変更につきまして

このたび、弊社システムの都合にて一時的にポイントの有効期限の変更をさせていただくことになりました。

■変更対象：店頭及びオンラインストアにて付与されるポイント有効期限
■変更有効期限：最終ご購入日より7ヶ月（オンラインストア：最終ご注文日より7ヶ月）
■変更適用日：2023年4月11日より当面の間

オンラインストアからのご注文につきましては、ご注文日から商品出荷日の14日後までは仮ポイントとなり、ポイントのご利用がいただけません。
ポイントご利用可能日からポイント有効期限の期間につきましては、商品の出荷状況により異なります。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

※ご予約商品、受注生産品をご注文の場合につきましては、ポイントご利用可能期間を適宜調整させていただきます。

①ポイントを貯める

会員登録・ログインの上、ご利用いただくとポイントをお貯めいただくことが可能でございます。
お買い上げ金額合計100円（税抜）ごとに1ポイントが還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。

還元率：通常1%（ブロンズ会員）

【ステージ制度】
毎年4月～翌年3月までの年間購入金額に応じて、翌4月から1年間の「会員ステージ」が決まり、ステージごとに様々な特典をご用意しております。集計期間の結果に基づき決定されたステージは4月15日と10月15日に反映され、特典がご利用可能となります。詳しくは、こちらをご確認ください。

※ポイントの計算は商品単位（1ポイント以下の端数切捨て）で行われ、その合算が付与されます。
※ポイントでのお支払分はポイント付与対象外でございます。
例：商品代金 1000円（税抜）　⇒ 1000円－ポイント支払い100pt = ポイント付与対象金額 900円 ※ポイントの付与は商品代金（税抜）のみとなります。送料・各種手数料、クーポン値引き分は対象外でございます。
※ご予約、お取り寄せ商品をご注文いただきました場合には、商品お引渡しおよび発送が完了しましてからの付与とさせていただきます。

②ポイントを使う

ご注文の際、ポイントの使用を1ポイント単位でご選択いただけます。ポイントをご利用される際は、ログインしてください。

ご注文の手順に関しましては、「商品のご注文手順について」をご確認ください。
※１回のご購入につき30,000ポイントまでご利用いただけます。
※店頭でご利用の際は、レジでアプリ会員証またはWEB会員証を提示し、ご利用ポイントをお申し付けください。

◆システムの仕様上、現在送料・手数料のポイントでのお支払いはご利用頂くことができません。
※近日中に改修を予定しております。何卒ご了承くださいませ。
※実店舗でのお買い物で発生した送料につきましては、これまで通りポイントでのお支払いも可能です。

③ポイントの有効期限

最後にお買い物をされポイントが付与された日から、6カ月まで有効です。※期間限定ポイントを除く。
この期間内に再度ポイント付与を伴うお買い物をされますと有効期限は延長されます。なお、期間内にお買い物によるポイントの付与が無い場合、全てのポイントが失効いたします。

※期間限定ポイントについて
期間限定ポイントは、付与された日から決められた期間のみ有効となります。ポイントごとの有効期限は、マイページ ＞ ポイント履歴一覧よりご確認いただけます。 お買い物による延長はされませんのでご了承くださいませ。

通常ポイント・期間限定ポイントに関わらず、直近の失効予定ポイントと失効予定日はマイページトップでご確認いただけます。

「利用可能ポイント」と「直近失効予定ポイント」が異なる場合は、マイページ ＞ ポイント履歴一覧より詳細をご確認ください。 ※通常ポイントの有効期限は、最後のポイント獲得日より6カ月です。

④ポイント付与のタイミング

購入店舗によってポイント付与のタイミングが異なります。
・店頭：お買い物日の当日中にポイントが付与されます。
・オンラインストア：ご注文確定の時点で仮ポイントとして付与されます。仮ポイントは商品が発送されてからから2週間後よりご利用いただくことが可能になります。

キャンペーン：1回のご購入金額が30,000円（税込）以上の場合、送料無料といたします。

全国一律	￥990(税込）※

※一部の大型商品、また一部離島への配送は、ご連絡の上、別途送料をお申し入れする場合がございます。
※専用パッケージ梱包にて迅速にお届けいたします。
※事故保険加入により、運送上の万が一の事故にも万全のサポート！
ご注文時にお届け時間の指定が可能です。（お届け日のご指定については、申し訳ございませんが承っておりません。）

商品は、
・通常「佐川急便」にてお届けいたします。
・一部商品出荷においては「飛脚ゆうパケット便」によるポスト投函でのご対応をさせていただく場合がございます。
・大型商品、メーカー直送商品などは、別の配送業者でのご手配となる場合がございます。
※お客様のご要望による配送会社の変更は承りかねます。予めご了承ください。

発送日数は商品ごとに異なり、詳しくは各商品詳細ページに記載しております。
商品のお届けが大幅に遅れてしまう場合や、欠品などによりお届けが出来なくなってしまった場合には、メールにてご案内させていただきます。
※商品の配送は国内宛のみ承っております。海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

◆システムの仕様上、現在送料・手数料のポイントでのお支払いはご利用頂くことができません。
※近日中に改修を予定しております。何卒ご了承くださいませ。
※実店舗でのお買い物で発生した送料につきましては、これまで通りポイントでのお支払いも可能です。

当ストアでご注文頂いた商品を、お近くの店舗でお受け取り頂けるサービスです。 ※一部、店舗受取不可商品がございます（オンライン納品・配送設置商品等）

店舗受取お支払方法

・クレジットカード
・楽天ペイ
・PayPay(オンライン決済)
よりお選びいただけます。

ご利用方法

1.商品をカートに入れる
※詳しくは「ご注文手順について」を御覧ください。

2.配送先選択画面で「店舗受取」を選択する

3.受取希望店舗を選択し、ご注文手続きを完了する

4.商品の受取可能日が確定したら、メールにてお知らせ致します
（件名：【イケベ楽器店オンラインストア】受取ご希望店舗での商品のご用意が完了しました。）

5.お知らせメール配信から7日以内に、指定の店舗にご来店ください
店舗受取を指定した店頭窓口にて注文番号をお知らせください。内容確認後、商品をお渡しいたします。

※受け取り可能日から7日間経過して受け取りがなされていない場合、8日目に自動でキャンセル処理されます。
※注文確定後の受取店舗の変更は行えません。
※注文番号が不明な場合、商品のお渡しは致しかねます。
※返品、交換に関してはこちらをご確認下さい。
※本人確認書類のご提示をお願いする場合が御座います。
※店舗で商品を受け取る際に配送をご希望された場合は、別途配送料をいただきます。（送料無料商品を含む）

店舗受取についてはこちら ＞

■ クレジットカード（Amazonペイ、PayPay、楽天ペイ含む）、銀行振込でのお支払の場合のみ領収書の発行を承っております。

発行をご希望される場合には、ご注文完了後に別途【お問い合わせ】より下記内容をご連絡くださいませ。

※領収書ご希望の場合は商品発送後、店舗発行の領収書PDFデータをメールにてお送りいたします。商品への同梱や別途郵送のご手配は行っておりません。
※宛名、但し書きのご指定がない場合には、ご注文者様氏名、商品名を記載して発行いたします。
※ポイントでのお支払分は発行金額に含まれます。（但し書き欄へポイントご利用額を記載させていただきます）
※クーポンのご利用がある場合には、値引き後の金額にて領収書を発行させていただきます。

■ その他のお支払方法の場合は以下の通りご対応させていただきます。

【代金引換】
配達ドライバーの専用端末機から代金領収の際に発行が可能です。ご希望の際には配達のドライバーへお申し付けくださいませ。

【ショッピングクレジット(クレジットカードを使わない分割払い)】
信販会社より発行されるご利用代金明細書をご利用ください。

【コンビニ決済・GMO後払い】
お支払時に発行される「領収書」又は「受領明細書」が会計法規上正式な領収書としてご利用いただけます。

■お受取いただいた領収書と異なる宛名、但し書きの領収書をご希望される場合

1.領収書再発行をご希望の旨と併せ、宛名、但し書き、ご注文番号を明記の上、info@ikebe.co.jpまでメールにてご連絡をお願いいたします。
2.店舗より折り返しご連絡をいたしますので、その後、お手元の領収書原本をご郵送ください。店舗に到着次第、店舗発行の領収書PDFデータをメールにてお送りいたします。

※店舗発行の領収書には（再発行）と記載させていただきます。
※代金引換払いで5万円を越える商品の場合、運送会社発行の「送り状兼領収書」にて印紙税は納付済の為、本領収書につきましては収入印紙の添付はございません。

■納品書の同梱廃止について

当店ではお客様の個人情報保護の観点、並びに環境保全の一環として、2020年7月より通信販売における納品書の同梱を原則、廃止させて頂いております。 尚、一部の商品につきましては、アフターケアの都合上、同梱をさせていただく場合が御座いますので、ご了承ください。

■ご注文またはお問い合わせ後、「自動返信メール」が届かない場合について

当ストアにてご注文またはお問い合わせをいただきますと、数分ほどで当社よりご注文またはお問い合わせ内容を記載した自動返信メールが送信されます。
ご登録いただいた情報に誤りがある場合や、お客様が使用するメールソフトの受信設定により、当社からの自動返信メールが受信されない場合がございます。

原因といたしまして、主に以下のようなことがあげられます。
1) ご登録いただいたメールアドレスの間違い→マイページにて、ご登録内容をご確認いただき、必要に応じてメールアドレスの変更手続きを行ってください。
2) 迷惑メールフィルターの設定
3) メールボックスの容量が制限値を超えている
4) ドメイン指定およびメール受信設定 ※ドメイン「@ikebe.co.jp」を受信するように設定してください。
5) メールサーバの障害

大変お手数になりますが、使用するメールソフトの受信設定などをご確認いただき、こちらのフォームよりご連絡いただくか、または下記の電話番号までご連絡くださいます様、お願いいたします。
※Hotmail・MSN・Yahoo・AOLなどのプロバイダーをご利用のお客様にメール不着の事例が多く見受けられます。上記プロバイダーをご利用のお客様はご利用のプロバイダーにお問い合わせくださいますようお願いいたします。

■自動返信メールを受信後、数日が経過しても返信メールが届かない場合について

大変お手数になりますが、「お客様のお名前」に加え、ご注文の場合には「ご注文商品」「受注番号」、お問い合わせの場合には「お問い合わせ商品」「お問い合わせ内容」をご明記の上、 こちらのフォームよりご連絡いただくか、または下記の電話番号までご連絡くださいます様、お願いいたします。

【連絡先】
株式会社池部楽器店　受注CSセンター
TEL:047-429-8884　受付時間：11:00～18:00

※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、十分な受付体制をご用意することができないため、只今電話でのお問い合わせを休止しております。お客様にはご不便をお掛けしますが、問い合わせフォーム/Eメールをご利用いただきます様お願いいたします。

■ パスワードをお忘れになった場合

すでに会員の方でパスワードをお忘れになった場合は「こちら」よりパスワードの再発行手続きをお願いいたします。

■ メルマガについて

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■レビューの書き方

1.商品ページ下部「レビューを書く」ボタンを押してください。
※未ログイン状態では「レビューを書く」ボタンが表示されません。

2.以下項目にレビュー内容を記載いただき、「確認する」を押してください。
・ニックネーム（20文字以下）
・評価（★～★★★★★から選択してください）
・タイトル（20文字以下）
・コメント（800文字以下）

3.投稿内容を確認いただき、問題なければ「投稿する」を押してください。
後日、レビューが商品ページに掲載されます。
※投稿後の内容の修正・変更は行うことができません。
※レビュー反映には1週間程度お時間を頂戴いたします。

■ 在庫切れ商品について

当店の商品は、イケベ楽器の各実店舗およびオンラインストアでも併売されております。
在庫数の反映は迅速を心がけておりますがご注文のタイミングによっては完売となっている場合がございます。
メーカーからのお取り寄せなどで対応可能な商品につきましては入荷次第迅速に対応させていただきますが、「その時点で次回入荷納期が判明しない場合」「欠品の場合」など商品のご用意が出来かる場合には、誠に勝手ではございますがご注文をキャンセルとさせていただきます。悪しからずご了承願います。

複数商品のご注文内に欠品商品が含まれていた場合、該当商品のみをキャンセルさせていただき、対応可能な商品のみをお送りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
その際、お買い物金額がキャンペーンやクーポンのご利用条件に満たない場合、システム上、キャンペーンやクーポンのご利用を継続いただくことが出来ない場合がございます。

一部商品欠品などご用意出来かねる状況が生じました際に、そのご注文自体がご不要の場合には、その旨お問い合わせ窓口(E-mail：info@ikebe.co.jp)へご相談くださいませ。

■ クーポン利用注文のキャンセルについて

注文キャンセルのご連絡を差し上げた時点で、ご利用クーポンはお客様のクーポンBOXに返還されます。
・キャンセル手続き完了後、再利用可能なクーポンは、マイページ＞クーポンBOXにてご確認いただけます。
・クーポン有効期限を過ぎた場合、先着利用回数上限に達した場合等、ご利用条件満たしていない場合はクーポンBOXに返還されません。予めご了承ください。

■ 個人情報のお取扱いについて

お客様からお預りいたしました大切な個人情報は、第三者への譲渡など、悪用することは決してございません。
しかしながら、行政・司法機関からの法的な要請を受けるなどの場合はこの限りではありません。

■販売価格について

当ストアに掲載されている商品の価格は、通信販売をご利用いただく場合の価格です。
同一商品において 店頭価格と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
また当ストアの表示価格はその時点の販売価格であり、価格は常に変動いたします。
価格変動による補填、値引きなどは一切行っておりません。あらかじめご了承ください。

■ 錯誤に基づく契約無効について

当ストアの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 売買契約の成立時期について

イケベ楽器店オンラインストアよりご注文いただいた場合、ご注文内容の確認メール（自動配信メール）がお客様に送信されます。
売買契約に関しましては、在庫確認後にお送りする「ご注文商品手配のお知らせ」をもって成立とさせていただきます。
なお、ご注文フォームにご入力いただいたメールアドレスが間違っているなどの理由により、上記、お客様への自動配信確認メールが届かない場合がございます。
その場合、店舗よりお電話にて確認の連絡を差し上げる場合がございます事、あらかじめご了承ください。

■ 古物商許可証

東京都公安委員会　古物許可証No.第301039603336号
大阪府公安委員会　古物許可証No.第621112101107号

■ パソコン推奨ブラウザ

• Google Chrome（最新版）
• Firefox（最新版）
• Safari（最新版）

■ スマートフォン推奨ブラウザ

• Safari（最新版）
• Google Chrome（最新版）

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